Sobre Mí

Soy estudiante de Contaduría Pública con experiencia en atención al cliente y ventas. He trabajado en Alorica - Amazon, donde me encargué de la atención y soporte a clientes, gestionando consultas y resolviendo incidencias. También tengo experiencia como vendedora externa en Deuse, donde desarrolle estrategias de venta directa y realice seguimiento postventa. Me destaco por mi habilidad en la gestión de relaciones con los clientes y en el cumplimiento de metas de ventas.

Perfil Conductual

Análisis basado en modelo Big Five

Responsabilidad 100%

Organización, disciplina y compromiso con objetivos

Amabilidad 50%

Empatía, cooperación y orientación al equipo

Estabilidad Emocional 75%

Calma, resiliencia y gestión del estrés

Apertura 100%

Creatividad, curiosidad e innovación

Extraversión 88%

Sociabilidad, energía y liderazgo

Perfil Conductual

Vista de radar

Responsabilidad 100% Amabilidad 50% Estab. Emocional 75% Apertura 100% Extraversión 88%

Experiencia Profesional

Agente de Servicio de Atención al Cliente

Apr 2026 — Jun 2026

Alorica - Amazon

Atención y soporte a clientes mediante canales telefónicos y herramientas internas de gestión. Gestión integral de consultas sobre pedidos, entregas y seguimiento de envíos. Resolución de incidencias en primer contacto y documentación precisa de casos. Cumplimiento estricto de los procedimientos y estándares de calidad en servicio al cliente.

Vendedora Externa

Jan 2026 — Mar 2026

Deuse – Empresa tercerizada de Claro

Captación activa de nuevos clientes en terreno mediante estrategias de venta directa. Comercialización de planes móviles, portabilidades y servicios de internet de fibra óptica (GPON). Asesoramiento personalizado sobre productos, promociones y cobertura. Cumplimiento continuo de metas mensuales de activaciones y volumen de ventas. Seguimiento postventa para garantizar la satisfacción y fidelización de la cartera de clientes.

Moza

Feb 2025 — Jun 2025

Casino Gran Emperador

Atención directa y personalizada a clientes en salón, garantizando una experiencia de alta calidad. Toma de pedidos y servicio eficiente de alimentos y bebidas. Manejo y control de caja (apertura, cierre y conciliación diaria de valores). Control, reposición y gestión de stock de productos en barra y salón. Trabajo bajo presión manteniendo la organización y el espíritu de equipo.

Auxiliar de Ventas

Aug 2024 — Nov 2025

Hamburguesería Dylan

Atención al cliente en mostrador y asesoramiento sobre el menú y promociones vigentes. Apoyo operativo en las tareas del área de ventas y procesamiento de pedidos. Provisión de información clara y actualizada sobre productos y precios a los consumidores. Trabajo en equipo con alto sentido de la responsabilidad y puntualidad.

Habilidades

Hard Skills

Trabajo en equipo Resolución de conflictos Análisis de datos Planificación financiera Comunicación asertiva Orientación a resultados Negociación y fidelización Adaptabilidad al cambio Manejo de herramientas de oficina (Word, Excel intermedio) Gestión de herramientas de caja y cobros

Formación Académica

Ciencias contables

Universidad Tecnológica Intercontinental (UTIC)

Educación Primaria y Secundaria

Escuela Niños Mártires de Acosta Ñu