JR SERVICIOS GENERALES

Lidere el desarrollo e implementacion de sistemas de facturacion y control de votacion, gestionando todas las fases desde analisis de requerimientos hasta puesta en produccion. Defini arquitectura modular, integre HTML/CSS para interfaces de usuario y estableci criterios de validacion de datos para robustez operativa. Optimice procesos de negocio y transacciones, logrando una reduccion del tiempo de procesamiento de transacciones en 30%. Colabore con equipos multidisciplinarios (producto, back-end, QA, soporte) para asegurar cumplimiento de requisitos y entrega a tiempo, manteniendo un indice de satisfaccion del usuario de aprox 95%. Disene prototipos y wireframes, realise evaluaciones de usabilidad y capture feedback continuo para iteraciones. Documente soluciones tecnicas, manuales de usuario y guias de implementacion para facilitar adopcion por clientes. Lidere pruebas de aceptacion de usuario, planifique migraciones y migre a entornos productivos con minima interrupcion, reforzando la usabilidad por medio de HTML y CSS orientados a experiencia de usuario.

ARACEL INFORMÁTICA

Lidere el desarrollo e implementacion de sistemas de facturacion y control de votacion, gestionando todas las fases desde analisis de requerimientos hasta puesta en produccion. Defini arquitectura modular, integre HTML/CSS para interfaces de usuario y estableci criterios de validacion de datos para robustez operativa. Optimice procesos de negocio y transacciones, logrando una reduccion del tiempo de procesamiento de transacciones en 30%. Colabore con equipos multidisciplinarios (producto, back-end, QA, soporte) para asegurar cumplimiento de requisitos y entrega a tiempo, manteniendo un indice de satisfaccion del usuario de aprox 95%. Disene prototipos y wireframes, realise evaluaciones de usabilidad y capture feedback continuo para iteraciones. Documente soluciones tecnicas, manuales de usuario y guias de implementacion para facilitar adopcion por clientes. Lidere pruebas de aceptacion de usuario, planifique migraciones y migre a entornos productivos con minima interrupcion, reforzando la usabilidad por medio de HTML y CSS orientados a experiencia de usuario.

EMPIRE COMPANY FZCO

Dirigi el area de Quality Assurance para dispositivos moviles Apple, liderando un equipo de tecnicos en diagnostico y reparacion, estableciendo metas de calidad, tiempos de ciclo y gestion de incidencias. Desarrolle e implemente un sistema de gestion de incidencias y tickets, logrando una tasa de resolucion del 98% dentro de los plazos y reduciendo retrabajo. Estableci protocolos de calidad basados en auditorias de procesos y revisiones de flujo de trabajo, e implemente formacion continua para el equipo, mejorando la competencia tecnica y el cumplimiento de normas de Apple. Coordine auditorias y capacitaciones, generando reportes de rendimiento para direccion. Conduje iniciativas de optimizacion que redujeron tiempos de reparacion en un 25% y aumentaron la satisfaccion del cliente a niveles maximos.